Page 181 고등학교 공업 일반 교과서
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(3) 품질 관리 사이클
품질 관리 사이클은 PDCA 사이클이
➊ ➋
라고 하며, 만든 이의 이름을 따서 데밍
계획(Plan) 실행(Do)
사이클(deming’s cycle)이라고도 한다.
품질 관리 사이클은 계획(Plan), 실행
(Do), 검토(Check), 조치(Action)의 네
단계가 주기를 형성하여 지속적으로 순
환하는 활동을 말한다. ➍ ➌
조치(Action) 검토(Check)
(4) 품질 관리의 방법
품질 관리는 원래 제조 현장에서 사 [그림 Ⅲ-24] 품질 관리 사이클
용되었던 개념이지만 현대에 이르러 통
합적 경영 관리를 위한 종합적 품질 경영으로 발전하였다.
1 통계적 품질 관리(SQC: Statistical Quality Control)
제조 공정에서 일어나는 문제를 해결하기 위하여 통계적 수단을 사용하는 방법이
며, 기업이 정한 표준 기준으로 품질을 검사하는데, 불량품 적발을 목표로 삼는다.
2 종합적 품질 관리(TQC: Total Quality Control)
기업 내의 모든 구성원이 제품의 품질 향상을 위해 노력하는 관리 방식이다. 제조
공정의 품질 보장과 관련 업무의 질적 향상이 제품의 품질 향상으로 이어진다는 전
제하에 제조뿐만 아니라 영업, 기획, 개발, 총무, 경리 등 모든 부문의 업무에 대해 품
질을 관리한다.
종합적 품질 관리
고객 만족을 위한 기준 설정 품질 검사 및 보정 품질 유지 및 향상 활동
• 고객을 만족시킬 수 있는 • 전수 검사와 일부를 선택하 • 고객에게 신뢰받는 품질의
기준을 설정한다. 여 검사한다. 제품을 생산하기 위해서 생
• 제품의 품질과 성능을 만족 • 검사 후 나타난 품질 불량 산 공정뿐만 아니라 불량품
시킬 수 있는 품질 비용을 의 문제점을 찾아내고 그에 이 생산될 수 있는 모든 위
설정한다. 따른 시정 조치를 한다. 험 요소를 미리 찾아 없애
는 전사적인 활동을 한다.
[그림 Ⅲ-25] 종합적 품질 관리
3. 품질 관리 179
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