Page 281 고등학교 마케팅과 광고 교과서
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• 229쪽, 메카 인디게이터폰, http://cfile28.uf.tistory.com/ • 256쪽, 세스코, https://www.youtube.com/watch?v=
image/11090D204A98D0CC1474F0 HdVgD8MqIqA
• 232쪽, 그린카드의 캐릭터인 물범이, http://reporter.korea.kr/ • 256쪽, 스타벅스, https://www.youtube.com/watch?v=dPk_
newsView.do?nid=148733745 Yc0LoXg
• 233쪽, 앨빈 토플러, http://www.edristi.in/en/alvin-toffler/ • 256쪽, 테딘, 슈러클, http://www.huracle.com:51004/
• 236쪽, 랠프 네이더, http://www.oblongbooks.com/RalphNader_ AttachData/Renewal/tvcf/IMG_2014061342.JPG
ToldYouSo • 264쪽, 베스트 서비스, http://rochestersignpros.com/wp-
• 237쪽, 유키지루시의 하얀 눈송이 모양의 상표, http://flypo.tistory. content/uploads/2015/12/decal-customer-service.jpg
com/1111 • 267쪽, 한국 서비스 품질 지수, http://ks-sqi.ksa.or.kr/ks-
• 237쪽, 유키지루시의 유제품들, http://www.insight.co.kr/ sqi/3363/subview.do
newsRead.php?ArtNo=60563 • 267쪽, 한국 산업의 고객 만족도, https://www.sktinsight.
• 244쪽, 모바일 애플리케이션 http://platum.kr/archives/52381 com/81269
• 246쪽, 서비스, https://brunch.co.kr/@botongmarketer/128 • 267쪽, 국가 고객 만족도 지수, http://cjkx.tistory.com/189
• 248쪽, 사람 중심 서비스, http://www.eknews.net/xe/files/ • 268쪽, 노트7 교환 창구, http://m.moneys.news/photoview.
attach/images/26874/618/409/8cf6946e93c81dcebdae8a86d html?no=201609191304567213
63a8475.jpg • 272쪽, 맛집 검색, http://www.applen.or.kr/news/photo/
• 248쪽, 작고 아담한 크기의 1인 노래방, (http://cfile30.uf.tistory. 201601/23945_8977_5558.png
com/image/2265E55052E74CAF0447A7
• 248쪽, 품질 보증서 http://cfile27.uf.tistory.com/image/ • 셔터 스톡
252AD649587999053502FF • 2, 3, 4, 5, 6, 7, 9, 14, 15, 16,17, 29, 33, 39, 44, 57, 58, 62, 65,
• 249쪽, KT 기업 LTE 서비스 유형, http://m.fnnews.com/news/ 69, 72, 74, 75, 88, 92, 93, 94, 95, 99, 110, 115, 118, 119, 122,
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• 252쪽, 얼리버드 항공권 http://gotrip56.com/promotion- 204, 206, 207, 208, 214, 215, 225, 229, 230, 235, 259, 283,
airlinetickets29-eastar/ 287
• 253쪽, 편의점의 택배 서비스, http://www.monthlysaram.com/ • 이미지 투데이
news/articleView.html?idxno=4009 • 8, 10, 45, 61, 83, 112, 118, 152, 192, 200, 222, 240, 243, 253,
• 255쪽, 대한항공, https://kr.koreanair.com/content/dam/ 262
koreanair/Global/photos/Fleet/IntroPage/a380.jpg
“출처 표시를 안 한 사진이나 삽화 등은 저작자 및 발행사에서 저작권
• 255쪽, 아시아나 항공, http://www.joyseattle.com/paper/data/
을 가지고 있는 경우임.”
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참고 문헌 및 사진 자료 출처 279
