Page 78 고등학교 기업과 경영 교과서

조사, 발표하기 모둠 의사소통 능력/정보 능력/조직 이해 능력
수행
활동 조직의 갈등 관리 방법

조직의 갈등 관리 방법을 조사하여 토의하고 발표해 보자.

조사하기 다음 사례를 읽고 갈등 극복 방안을 생각해 본다.
조직 구조- 두 조직에 속해 있어요. 보고는 어떻게 할까요?

◯ ◯ 회사의 디자인 부서에서 의류 디자인을 담당하는 A씨는 새로운 아동복 디자인 프로젝트
에 발탁되어 프로젝트가 완료될 때까지 그 작업을 수행하기로 하였다. 그러나 업무 수행 과정에
서 원 소속 디자인 부서의 업무와 중복되는 일이 많았다. 업무 경계가 불분명한 상황에서 A씨
는 두 상사에게 업무를 보고해야 하는데, 그럴 때마다 두 곳의 상사에게 보고해야 하는 일이 많
아졌다. 그러다 보니 일이 중복될 때는 상사 간에 충돌도 있고, 갈등 상황이 심해졌다.

•위 사례에서 A씨는 갈등 상황을 어떻게 극복해야 할까?

실행하기 1. 기업의 갈등 관리 접근 방식의 사례를 조사한다.

2. 조사한 내용을 정리한 후 갈등 관리 방법에 대해 토의한다.

기업명 내용

갈등 상황

갈등 관리 방법

갈등 관리 결과

수행 Tip 1. 신문 기사, 인터넷 자료, 기업의 홈페이지 등을 조사하여 갈등 관리 사례를 찾아본다.
2. 갈등 관리 방법의 결과도 탐색해 본다.

정리 및 모둠별로 조사한 사례 및 토의 내용을 정리한 후 프레젠테이션 자료를 만들어 발표한다.
발표하기

76 Ⅱ. 경영 관리

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