Page 253 고등학교 마케팅과 광고 교과서

중단원 마무리

서비스 마케팅에 대해 1. 서비스 마케팅의 개념을 적어 보자. (p.245)
어떤 지식을 갖게 되었
• 서비스 마케팅이란 를 통하여 고객의 필요와 욕구를 충족함으로써
나요?
를 달성하려는 기업 활동이라고 할 수 있다.

2. 서비스의 4가지 특징을 적어 보자. (p.247)

① ②
③ ④

3. 서비스 마케팅의 종류에 따른 사례를 적어 보자. (p.248~249)

•사람 중심의 서비스 마케팅

•설비 중심의 서비스 마케팅

•제품 관련 서비스 마케팅

성찰해 봅시다 학습한 내용을 얼마나 이해했는지 평가하고 성찰해 보자.

이해도
평가 기준
예 아니요

1. 서비스 마케팅의 개념을 설명할 수 있다.
2. 서비스 마케팅의 필요성을 설명할 수 있다.

3. 서비스의 특징을 설명할 수 있다.
4. 다양한 서비스 마케팅의 종류를 조사할 수 있다.

성찰 내용

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